OCESA Colombia y Live Nation informan que la gira mundial de “ERASURE – THE NEON TOUR”, incluyendo su presentación programada para el 19 de julio de 2021 en Bogotá, en el Royal Center, ya no podrá realizarse.
Lo anterior, por circunstancias familiares de los artistas, quienes hicieron la siguiente declaración:
«Lamentamos mucho anunciar que debido a circunstancias familiares inesperadas fuera del control de cualquiera, hemos tenido que tomar la decisión extremadamente difícil de cancelar las fechas futuras de The Neon Tour y por lo tanto, ya no nos presentaremos en los shows planeados en el Reino Unido, Europa, América del Sur y América del Norte de este año. Los reembolsos para el show de Bogotá Colombia, programado para el martes 19 de julio, se realizaran por medio de Eticket, quien enviara comunicación directa a los compradores con el procedimiento de devolución .
Vince y Andy están bien y aunque están muy decepcionados de verse obligados a cancelar el resto de la gira, envían sus más sinceras disculpas a todos los afectados por las cancelaciones. Gracias por su comprensión y esperamos poder volver a tocar para todos muy pronto.»
Procedimiento de Devolución:
A continuación, detallamos el proceso a seguir para obtener la devolución de su dinero:
Compras con Tarjeta de Crédito o Débito: Todos los fans que compraron boletas para el evento tendrán el dinero correspondiente al valor de la boletería abonado en su cuenta de la tarjeta de crédito o débito, según corresponda, con la que realizaron la compra.
Compras en Efectivo: Quienes realizaron la compra en efectivo deberán remitir un correo electrónico a [email protected] con el asunto “DEVOLUCIÓN ERASURE” para iniciar el proceso de devolución de la compra realizada en efectivo, y suministrar la siguiente
Información:
Nombre completo del comprador*
Tipo y número de documento de identificación del comprador*
Número de celular del comprador*
Correo electrónico del comprador*
Número de entradas adquiridas
Localidad de las entradas
Número de folio o confirmación de las entradas
ID de cada entrada
Copia de las entradas adquiridas (debe ser legible el número de folio y el ID de cada boleta)
La devolución en efectivo se realizará en los puntos de BALOTO únicamente al comprador de las entradas, quien deberá exhibir su documento de identidad (original) y el código numérico de un solo uso (One Time Password “OTP”) que le será informado al correo electrónico o celular suministrados, una vez envíe el correo electrónico el lleno de información atrás descrita. En caso de que el valor de la boletería supere un millón de pesos, que es el monto máximo por transacción, se entregarán los OTP adicionales suficientes hasta completar el número de transacciones necesarias hasta alcanzar el valor total de la boletería.
La devolución del dinero se realizará excluyendo el valor del cargo por servicio de boletería, cuya prestación ha sido efectivamente ejecutada, de conformidad con los términos de uso y las condiciones de compra aceptados en el momento de la compra.
Por último, recuerda que una vez realizado el trámite de devolución por parte de eticket, deberás consultar con tu entidad bancaria el procedimiento y tiempo para que veas reflejada la devolución en tu producto financiero.
*Los datos personales que suministre serán usados exclusivamente para tramitar y dar respuesta a su solicitud de devolución del dinero, para lo cual estos serán compartidos con los aliados de la red de puntos BALOTO, con la única finalidad de validar la identidad de quien va a recibir la devolución del dinero en efectivo, conforme a la Política de Privacidad y de Tratamiento de Datos Personales General, que podrá ser consultada en https://www.eticket.co/avisodeprivacidad/.
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